Условия возврата / обмена

• Возврату подлежат неиспользованные, неповрежденные и неразрезанные вещи, приобретенные на Lcwaikiki.kz в течение 30 календарных дней, начиная со дня получения заказа на руки. Товары будут проверены нашими сотрудниками и возврат принимается в соответствии с методом оплаты в заказе, если он отвечает условиям возврата. 

• По гигиеническим правилам запрещается возврат чулочно-носочных, нательного и нижнего белья, кроме маек, пижам, и ночных сорочек. 

• Косметические средства и предметы личной гигиены могут быть возвращены только в том случае, если они не были открыты, использованы, проверены или срок годности которых истек из-за правил гигиены. 

• Так же можно сделать возврат в одном из ближайших магазинов вашего города. 

• Для получения списка наших магазинов вы можете нажать на ссылку «Наши магазины» на www.lcwaikiki.kz. 

Как я могу выполнить возврат в магазинах LC Waikiki?

Можно оформить  возврат товара в любом розничном магазине сети LC Waikiki по Казахстану. Необходимо предоставить накладную на товар, возвратный товар и удостоверение личности.  

При оплате заказа  наличными - возврат производится наличными в выбранном Вами магазине.  

При оплате платежными картами - возврат производится на карту клиента в течение 3 рабочих дней, со дня получения товара на наш терминал. Максимальный срок доставки возвратного товара на наш терминал - 10 рабочих дней.
 

 Как я могу выполнить возврат через курьерcкую компанию?

Для того чтобы вернуть неиспользованные товары, приобретенные на сайте www.lcwaikiki.kz необходимо: 

 

• Упаковать товары перед отправкой вместе с накладной LC Waikiki. 

• Перейти по ссылке «Мои заказы» в разделе «Моя учетная запись» в правом верхнем углу нашего сайта. Выберите номер заказа и товары, которые хотите вернуть. Укажите количество возвращаемых товаров и причину возврата. 

• После, необходимо обратиться в отделение курьерской компании Pony Express , предоставив возвратный товар и номер заказа. Контакты курьерской службы вы можеет найти по ссылке  

  В случае отправки через другие службы доставки, будет необходимо оплатить стоимость доставки  самостоятельно. 

• При отправке возвратного товара, необходимо указать следующий адрес для доставки: 
   
  040704, Алматинская область, 
  Алматы, с.Байсерке, 
  ул.Султана Бейбарса1, Даму инжиниринг, LC Waikiki 

После получения на наш склад мы изучем возвращённые вами товары. Если они соответствуют условиям возврата, ваш возврат будет подтверждён, а возврат средств произведён тем же способом, которым вы совершили оплату. Когда возврат средств будет завершён, мы оповестим вас по электронной почте.

Стоимость доставки в случае возврата заказа после его получения не возмещается.

Как я могу выполнить обмен? 

В нашем интернет-магазине не производится обмен товара. Можно произвести возврат заказа полностью или частично, и после возврата денежных средств, есть возможность выбрать любой другой товар в нашем интернет-магазине.