ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ

ТОО «Tema Retail KZ (ТЕМА РЕТЭЙЛ КЗ)» (далее "Компания" или "мы"), в составе LC WAİKİKİ Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş, входящее в группу компаний международной турецкой торговой марки LC WAIKIKI, созданное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, бизнес идентификационный номер (БИН) 100 640 002 890, зарегистрированное по адресу: г. Алматы, Жетысуский район, пр. Райымбека, 239г, придает большое значение правам своих клиентов на сохранение конфиденциальности и защиты персональных данных и применяет нижеописанную «Политику конфиденциальности и безопасности данных» в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. С этой целью мы обеспечиваем реализацию следующей Политики конфиденциальности и защиты данных (далее «Политика»). Данная Политика описывает основные аспекты персональных данных, принимаемых и обрабатываемых на нашем веб-сайте, устанавливает, для чего мы обрабатываем такие данные, как мы используем такие данные, как Вы можете изменять эту информацию, Ваши предложения по взаимодействию с Вами, а также то, как мы обеспечиваем защиту ваших прав в отношении ваших персональных данных.

Следующие пункты содержат пояснения касательно собираемых нашим сайтом сведениях о клиентах, целях сбора сведений, способе их использования, способе изменения сведений пользователями и Ваших предпочтениях касательно способа связи с Вами. Кроме этого, также имеется такая информация о Ваших правах касательно персональных данных, способы обезопасить персональные данные, то с какой целью обрабатываются разные виды персональных данных.

Мы выполняем условия применимого законодательства, а персональные данные, процессы, информация из магазинов или любые записи, полученные/собранные у Вас, обрабатываются только в соответствии с применимым законодательством и для целей, указанных в нашей Политике.

Важно отметить, что настоящая Политика применима к Вам, независимо от того, каким способом вы посещаете наш веб-сайт, и, соответственно, данная Политика действует в отношении любого вашего устройства, с помощью которого Вы посещаете наш веб-сайт (телефон, планшет, персональный компьютер и т. д.).

Обратите внимание, что наша политика в отношении файлов cookie является частью настоящей Политики.

 

А. Принятие политики конфиденциальности и защиты данных

Прежде чем дальше использовать наш веб-сайт, мы рекомендуем Вам внимательно прочитать данную Политику.

Если Вы не согласны с данной Политикой и не желаете использования Ваших персональных данных описанным в этом документе образом, Вы должны прекратить предоставление своих персональных данных, также прекратив использование нашего веб-сайта.

Каждый раз, когда вы используете наш веб-сайт, мы указываем, что Вы подчинены нашей политике, и Вы признаете, что, получая доступ, просматривая и иным образом используя наш веб-сайт, Вы подтвердили применимость данной Политики, а также ее изучение и понимание Вами.

 

Б. Собираемые сведения

1. Персональные данные

Если Вы зарегистрированы на нашем сайте или осуществляете покупки без регистрации и (или) являетесь подписчиком наших электронных бюллетеней о наших услугах и акциях, для Вашего лучшего обслуживания, нам потребуются Ваши следующие персональные данные:

• имя, фамилия, пол, дата рождения;
• адрес эл. почты, номер телефона;
• адреса для счетов-фактур и поставки;
• области личных интересов при покупке товаров, отзывы, обзор и преимущества покупки;
• местоположение.

Для создания персональной учетной записи на нашем веб-сайте и выполнения любых онлайн-покупок, предоставление нам всех вышеперечисленных персональных данных является обязательным. Если Вы не согласны с предоставлением таких персональных данных, Вы не можете создать свою личную учетную запись и / или совершать покупки на нашем веб-сайте. 

2. Информация и данные технического и статистического характера

Помимо вышеуказанных персональных данных, мы можем собирать информацию о Вашем устройстве, а также другие статистические и технические данные: частота и продолжительность посещения веб-сайта, время, затраченное на заказ, и IP-адреса при заказе, страницы посещенных продуктов и статистику заказанных товаров. Такие данные собираются и используются для анализа ваших действий и преимуществ, управления веб-сайтом, статистики и целей безопасности. Технические и статистические описательные данные, полученные из Вашего браузера и/или устройства, также могут быть использованы в маркетинговых и рекламных целях, предупреждая Вас о том, что эти данные не относятся к вашим персональным данным и не используются в целях идентификации. 

3. Данные и информация об оплате (информация о банке и / или платежной карте)

Как составная часть процесса обработки любого заказа, и при размещении Вашего заказа в зависимости от выбранного Вами способа оплаты, Вы должны предоставить свои данные о вашем банковском счете, кредитной карте, обстоятельствах, связанных с совершением любых платежей или возвратом вам денег. В этом случае Вы отправляете платежные реквизиты непосредственно оператору приема платежей, а не нам, что означает, что вы будете охвачены политикой конфиденциальности оператора приема платежей. Прежде чем выбрать такой способ оплаты, рекомендуем ознакомиться с соответствующим условием-требованием. Информация о кредитной карте, используемая для размещения заказа, ни в коем случае не остается и не хранится в нашей системе.

Данные кредитной карты, используемой для совершения заказа, никоим образом не хранятся в нашей системе.

 

В. Использование собранных сведений

С учетом вышеперечисленного ваши данные необходимы по следующим причинам:

• Для создания вашего индивидуального аккаунта на веб-сайте LC WAİKİKİ (напр. ваше имя, ваш адрес электронной почты);
• Для обработки ваших данных при обслуживании интернет-заказа (напр. ваше имя, адрес, дата рождения);
• Для уведомления о статусе доставки и отправки коротких текстовых сообщений (напр. номер вашего мобильного телефона);
• Для отправки таких рекламных предложений как новостные бюллетени и каталоги (напр. ваш адрес электронной почты, имя и почтовый адрес);
• Для сообщения о возможных проблемах при доставке приобретенных вами товаров (напр. ваш номер телефона, адрес);
• Для ответа на ваши вопросы и уведомления о новых или изменённых услугах (напр. адрес вашей электронной почты);
• Ваши персональные данные для проведения анализа и обеспечения самых подходящих вам рекламных предложений и информации (напр. ваш адрес электронной почты, ваши предпочтения при совершении покупок);
• Для официального подтверждения вашего возраста и права совершения интернет-покупок (напр. дата рождения);
• Для проведения опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности клиентов, постоянного совершенствования уровня предоставляемых услуг;
• Для персонализации наших товаров и услуг в целях дальнейшего информирования клиентов о скидках, промо-кампаниях, акциях и мероприятиях.

 

Обращаем Ваше внимание, что наш веб-сайт предназначен для широкой общественности, и мы не получаем персональные данные от лиц, не достигших 18-летнего возраста. Если Вам не исполнилось 18 лет, Вы не можете использовать наш веб-сайт или предоставлять свои персональные данные. 

Кроме того, данные, собранные на сайте, используются для следующих целей:

• Осуществление, завершение процедур заказа и обеспечение связи с клиентами;
• Предоставление сведений о продукции, услугах, акциях и скидках;
• Лучшее понимание предпочтений в покупках наших клиентов и дальнейшая индивидуализация использования нашего веб-сайта;
• Проведение анализа и статистического анализа тенденций, связанных с маркетинговыми целями или другими целями компании;
• Усиление безопасности сайта.

Г. Предоставление собранных сведений

С целью улучшения обслуживания наших клиентов и для выполнения целей, заявленных LC Waikiki, собранные на сайте сведения могут предоставляться компаниям, с которыми мы сотрудничаем внутри страны и заграницей (доставка, колл-центр, создатели баз данных и компании, предоставляющие другие услуги), компаниям, входящим в группу LC WAİKİKİ Mağazacılık Hizmetleri A.Ş., а также государственным органам в требуемых законодательством случаях. Однако, в любом случае Ваши данные находятся под защитой LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. и при этом обеспечивается надлежащее соблюдение аналогичных требований к защите конфиденциальности всеми компаниями, которым передаются ваши данные. Кроме вышеперечисленного, Ваши сведения никоим образом не передаются третьим лицам или иным юридическим лицам, не используются и не продаются в коммерческих целях по какой бы то ни было причине, не относящейся к осуществляемой деятельности. В случае, если другая компания заинтересована в приобретении всего или части нашего бизнеса, мы имеем право разглашать Ваши персональные данные и другую информацию такой компании только в рамках осуществляемой продажи нашего бизнеса.

Мы не несем ответственности за передачу Ваших персональных данных другим компаниям-партнерам, предоставляющим сопутствующие услуги на нашем веб-сайте, никак не отслеживаем и не несем за это ответственности.

 

Д. Политика по файлам Cookies

Этот раздел относится к файлам cookie (cookie) и веб-страницам, управляемым LC WAIKIKI. Чтобы убедиться, что этот веб-сайт работает правильно, обратите внимание, что мы иногда размещаем на Вашем устройстве небольшие файлы с данными, называемые «куки» (cookie). Cookies – это небольшие файлы, состоящие из букв и цифр, которые загружаются на Ваш компьютер или мобильное устройство при посещении веб-сайта, составляющие сведения о Вашей навигации на данном веб-сайте. Файлы Cookie устанавливаются в браузер (например, Internet Explorer, Chrome) по запросу веб-сервера и не содержат программного обеспечения, шпионского программного обеспечения или вирусных программ, и не имеют доступа к информации с аппаратного обеспечения пользователя. Функция файлов Cookie позволяет нашему веб-сайту запоминать Ваши действия в течение определенного периода времени (например, вход в систему, язык, размер шрифта и другие параметры отображения), поэтому Вам не нужно вводить их снова и снова, когда Вы возвращаетесь на сайт или просматриваете страницы на веб-сайте.

Использование файлов Куки (Cookies)

Файлы cookie (cookie) являются отраслевым стандартом, используемым на нашем веб-сайте для обеспечения эффективности и надежности закупок. Этот стандарт распространяется на всех сайтах закупок. Файлы Cookie — это небольшие фрагменты информации, хранящиеся на жестком диске вашего компьютера через браузеры. Основной целью таких файлов является создание удобного использования нашего сайта. Каждый раз, когда Вы посещаете наш Веб-сайт, ваш веб-браузер отправляет нам эти небольшие фрагменты информации, чтобы Вы могли настроить интерфейс в зависимости от Ваших интересов и предпочтений, или упростить процесс входа для использования наших услуг. Кроме того, при использовании файлов cookies (куки) Вы можете быстро и легко сообщить нам о нашем предложении, что является простым способом интернет-рекламы.

Более того, информация, собранная в файлах cookie, позволяет улучшить веб-сайт и адаптировать его контент к привилегиям и личным потребностям пользователя, улучшить результаты поиска, обеспечить функциональность и производительность веб-сайта.

Файлы cookie, используемые на веб-сайте, носят временный характер и используются только для повышения эффективности последней сессии. Файлы cookie, используемые на Веб-сайте, не содержат данных отдельных пользователей, файлы cookie содержат лишь данные, связанные с анонимными пользователями и их компьютерами. Файлы cookies, используемые нашим веб-сайтом, не используются иначе, как для вышеуказанных целей.

 

Какие типы файлов cookie используются на нашем веб-сайте?

Наш веб-сайт использует следующие файлы cookie:

• Технические файлы cookies

Технические файлы cookie позволяют выполнять меры, необходимые для работы нашего веб-сайта, предоставляющего корзину покупок или список пожеланий.

 

• Аналитические файлы cookies

Компания LC WAIKIKI загружает файлы cookie для анализа и сбора информации о том, как пользователи используют наш веб-сайт. Это файлы cookie, которые собирают обезличенную информацию о действиях посетителей на сайтах, просматриваемых ими страницах, а также о том, откуда посетители пришли.

 

• Преимущественные файлы cookies

Преимущественные файлы cookies собирают важную информацию о Ваших предпочтениях на веб-сайте, запоминают Ваш язык и другие локальные параметры (например, местоположение или подходящий язык) и позволяют адаптировать наш веб-сайт в соответствии с этой информацией.

 

• Рекламные файлы cookies

Рекламные файлы cookies используются на веб-сайте для управления рекламными материалами, а также для оценки эффективности рекламных компании LC WAIKIKI. При просмотре Веб-сайта пользователи, LC WAIKIKI, соглашаются с тем, что они загружают эти файлы cookie на свои устройства и могут видеть соответствующие объявления при посещении веб-сайта в будущем.

 

Использование информации, хранящуюся в файлах Cookie.

Информация, хранящаяся в файлах cookie на нашем веб-сайте, используется только нами, за исключением файлов, определенных как «третья сторона cookie», которые используются и управляются внешними организациями, предоставляющими услуги по улучшению пользовательского опыта при навигации по нашему сайту. Причиной использования "третьей стороны cookie", является получение статистики доступа к услугам и обеспечение выполнения платежных операций.

 

Е. Отказ от использования файлов cookie на этом веб-сайте

Если Вы не хотите использовать данные файлы либо не хотите получать информацию при использовании, Вы можете внести необходимые изменения в Ваш интернет-браузер.

Вы может блокировать передачу таких данных, настроив необходимым образом Ваш браузер или соответствующие операционные системы (IOS, Android), однако в данном случае могут возникнуть проблемы с представляемым Вам контентом или запросом обслуживания, его использованием или функциональностью.

Также конфигурация каждого браузера отличается, конфигурация файлов cookie обычно выполняется в меню «Настройки» или «инструменты». Для получения дополнительной информации об установке файлов Cookie в Ваш браузер см. меню «Справка» Вашего браузера.

 

Ё. Как я могу избежать использования файлов cookie на этом веб-сайте?

Если Вы хотите отказаться от использования файлов cookie на нашем веб-сайте, Вам необходимо, во-первых, отключить файлы cookie в вашем браузере, а во-вторых, удалить сохраненные файлы cookie в вашем браузере, связанные с этим сайтом.

Вы можете отказаться от использования файлов cookie в любое время.

 

При использовании веб-сайта LC WAIKIKI вы даете согласие на использование файлов cookie в соответствии с Политикой использования файлов cookie.

 

Ж. Безопасность информации

LC WAİKİKİ Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. придает большое значение безопасности сведений о клиентах, и для обеспечения такой безопасности применяет самые передовые средства и технологии. Для обеспечения безопасности нашего сайта приняты все физические, электронные и административные меры. Все сведения, находящиеся в стране и заграницей хранятся и копируются на безопасных серверах. Сведения, получаемые с нашего сайта, передаются при помощи технологии SSL (Протокол защиты информации), обеспечивающей надежную передачу данных. При передаче Ваших финансовых данных через наш сайт, на странице Вашего браузера в адресной строке справа (в зависимости от используемого браузера) Вы увидите рисунок замка или ключа, а также заметите, что первые буквы адреса изменились с http на https. В этом случае Вы можете быть уверены, что наш сайт работает через безопасные хосты.

 

З. Права клиентов и посетителей в отношении их персональных данных

Для нас важно страховать все права, связанные с Вашими персональными данными. Согласно действующему законодательству, Вы обладаете следующими правами:

• Право доступа к персональным данным: Вы имеете право на получение по запросу и бесплатно (для запросов, направленных в течение года), подтверждения о том, были или не были собраны и (или) обработаны Ваши персональные данные, и на получение любой другой обязательной информации, предусмотренной законом.
• Право на изменение персональных данных: Вы вправе запросить исправление, обновление, блокировку или удаление неполных или недостоверных персональных данных и тех персональных данных, которые не соответствуют требованиям законодательства, и вправе воспользоваться этой услугой бесплатно. Информация о любом из таких способов или о том, что ваши персональные данные опубликованы, также сообщается третьим лицам. Вы можете воспользоваться этим правом, отправив подписанное Вами письменное и периодическое заявление или указав для нас такую информацию через службу переписки, если Вы хотите, чтобы мы направили Вам данную информацию по определенному адресу. Пожалуйста, укажите наш адрес, предоставленный Вам выше, если Вы указали способ отправки через почту.
• Право на возражение: исходя из законных оснований Вы имеете право подать возражение в отношении любых персональных данных о Вас в любое время, поскольку Вы являетесь субъектом обработки. В случае, если ваши возражения обоснованы, мы не будем обрабатывать такие данные. Вы можете воспользоваться этим правом, отправив подписанное Вами письменное и периодическое заявление или указав для нас такую информацию через службу переписки, если Вы хотите, чтобы мы направили Вам данную информацию по определенному адресу. Пожалуйста, укажите наш адрес, указанный выше, если Вы указали способ отправки через почту.
• Право, которое не может быть наложено на Ваше личное решение: оценка некоторых аспектов Ваших персональных данных осуществляется с помощью автоматизированных инструментов. Вы имеете право потребовать отказа от решений, являющихся источником ваших личных прав, невыполнения такого запроса или отмены любого решения.
• Право на судебное обжалование: право обратиться в уполномоченный орган без каких-либо ограничений, и Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав, если какое-либо из Ваших охраняемых законом прав нарушено.
• Право на удаление информации ("забвение"): Вы можете в любое время на бесплатной основе потребовать, чтобы ваши персональные данные были удалены, если такие персональные данные не были необходимы в дальнейшем для целей сбора или, иными словами, обработки, либо в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

И. Информационные бюллетени, уведомления и заметки. Отказ от электронной бюллетени

Мы предоставляем Вам право управления объявлениями при использовании ресурсов на нашем веб-сайте.

Поскольку мы собираем Ваши персональные данные через наш веб-сайт в контексте продаж наших товаров для целей прямого маркетинга, нам необходимо Ваше согласие на использование Ваших персональных данных в наших коммерческих целях.

У Вас есть право на получение информации о Ваших персональных данных, зафиксированных с нашей стороны. Вы имеете право запросить удаление или внесение изменений в случае, если Ваши данные ошибочны, неполны или не связаны с Вами. Вы можете в любой момент отменить данное Вами разрешение на использование персональных данных в рекламной структуре. (напр. Отправка новостного бюллетеня или предложений на вашу электронную почту).

В любое время, когда Вы решите отменить подписку на э-бюллетень, нажмите на ссылку «Нажмите, если Вы не хотите получать новости об объявлениях» вверху регулярно высылаемых Вам э-бюллетеней.

Также Вы можете сделать запрос на отмену подписки на э-бюллетени, выслав свой адрес электронной почты на адрес kazakhstan@lcwaikiki.info.

 

Подтверждаю, что при совершении покупок на сайте, я прочитал(-а) данную Политику конфиденциальности и безопасности данных, и принимая ее заявляю о своем согласии на сбор, хранение, обработку моих персональных данных в соответствии с данной Политикой конфиденциальности и безопасности данных.