Политика конфиденциальности и обработки персональных данных - LC Waikiki
 
Компания/мы - ТОО «Tema Retail KZ (ТЕМА РЕТЭЙЛ КЗ)», в составе LC WAİKİKİ Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş, входящее в группу компаний международной турецкой торговой марки LC WAIKIKI, созданное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, бизнес идентификационный номер (БИН) 100 640 002 890, зарегистрированное по адресу: г. Алматы, Жетысуский район, пр. Райымбека, 239г;
Политика – настоящая Политика конфиденциальности и безопасности данных;
Веб-сайт - https://www.lcwaikiki.kz/
Персональные данные - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе
 
Введение
 
Мы придаем большое значение правам своих клиентов на сохранение конфиденциальности и защиты персональных данных и применяем настоящую Политику в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных. Данная Политика описывает основные аспекты персональных данных, принимаемых и обрабатываемых на нашем Веб-сайте, устанавливает, для чего мы обрабатываем такие данные, как мы используем такие данные, как Вы можете изменять эту информацию, Ваши предложения по взаимодействию, а также то, как мы обеспечиваем защиту Ваших прав в отношении Ваших персональных данных.
Следующие пункты содержат пояснения касательно собираемых нашим Веб-сайтом сведений о клиентах, целях сбора сведений, способе их использования, способе изменения сведений пользователями и Ваших предпочтений касательно способа связи с Вами. Кроме этого, также представляется информация о Ваших правах касательно персональных данных, способы обезопасить персональные данные, с какой целью обрабатываются разные виды персональных данных.
Персональные данные, процессы, информация, любые записи, полученные/собранные у Вас, обрабатываются только в соответствии с применимым законодательством Республики Казахстан и для целей, указанных в нашей Политике.
Важно отметить, что настоящая Политика применима к Вам, независимо от того, каким способом Вы посещаете Веб-сайт, и, соответственно, данная Политика действует в отношении любого Вашего устройства, с помощью которого Вы посещаете Веб-сайт (телефон, планшет, персональный компьютер и т. д.).
Обратите внимание, что политика в отношении файлов cookie является частью настоящей Политики.
 
А. Принятие Политики конфиденциальности и защиты данных
Прежде чем продолжить пользование Веб-сайтом, мы рекомендуем Вам внимательно прочитать данную Политику.
Если Вы не согласны с данной Политикой и не желаете использования Ваших персональных данных описанным в этом документе образом, Вам необходимо прекратить предоставление своих персональных данных, также прекратив использование Веб-сайта.
Каждый раз, когда Вы пользуетесь Веб-сайтом, мы констатируем, что Вы действуете в соответствии с нашей Политикой, и Вы признаете, что, получая доступ, просматривая и иным образом используя Веб-сайт, Вы подтвердили применимость данной Политики, а также ее изучение и понимание Вами.
 
Б. Собираемые сведения

1. Персональные данные

Если Вы зарегистрированы Веб-сайте или осуществляете покупки без регистрации и (или) являетесь подписчиком наших электронных бюллетеней о наших услугах и акциях, в целях предоставления качественного обслуживания, нам потребуются Ваши следующие персональные данные:

• имя, фамилия, ИИН, пол, дата рождения;
• адрес эл. почты, номер телефона;
• адреса для счетов-фактур и доставки;
• области личных интересов при покупке товаров, отзывы, обзор и преимущества покупки;
• текущее местоположение.

Предоставление ИИН не является обязательным, он нужен, чтобы удостоверится в возврате денежных средств, при совершении вами процедуры возврата товара.
Для создания персональной учетной записи на Веб-сайте и выполнения любых онлайн-покупок, предоставление нам остальных вышеперечисленных персональных данных является обязательным.
Принимая данную политику конфиденциальности, вы даете свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных сроком на 10 лет, вы в любой момент можете отозвать свое согласие направив письменное уведомление.

2. Информация и данные технического и статистического характера

Помимо вышеуказанных персональных данных, мы можем собирать информацию о Вашем устройстве, а также другие статистические и технические данные: частота и продолжительность посещения Веб-сайта, время, затраченное на заказ, и IP-адреса при заказе, страницы посещенных продуктов и статистику заказанных товаров. Такие данные собираются и используются в целях анализа Ваших действий и предпочтений, управления Веб-сайтом, статистики и целей безопасности. Технические и статистические описательные данные, полученные из Вашего браузера и/или устройства, также могут быть использованы в маркетинговых и рекламных целях, предупреждая Вас о том, что эти данные не относятся к Вашим персональным данным и не используются в целях идентификации.

           Какие файлы cookie мы используем и для каких целей?
Сохраняет идентификатор пользователя и настройки, уникальные для этого сайта, в браузере. Это гарантирует, что поведение при последующих посещениях того же сайта будет связано с тем же идентификатором пользователя.
Соединяет несколько просмотров страниц пользователем в одну запись сеанса.
Указывает, передается ли MUID в ANID, файл cookie, используемый для рекламы. Система не использует ANID, поэтому для него всегда установлено значение 0.
Указывает, следует ли обновлять MUID.
Идентифицирует уникальные веб-браузеры, посещающие сайты Microsoft. Эти файлы cookie используются для рекламы, аналитики сайта и других оперативных целей.

Используется для синхронизации MUID между доменами Microsoft.

Сторонняя аналитика

13 месяцев

Цепочка

Флаг

GUID

Обозначение

 

3. Данные и информация об оплате (информация о банке и / или платежной карте)

Как составная часть процесса обработки любого заказа, и при размещении Вашего заказа в зависимости от выбранного Вами способа оплаты, Вы должны предоставить данные о Вашем банковском счете, кредитной карте, обстоятельствах, связанных с совершением любых платежей или возвратом Вам денег. В этом случае Вы отправляете платежные реквизиты непосредственно оператору приема платежей, а не нам, что означает, что на Вас будут распространяться условия конфиденциальности оператора приема платежей. Прежде чем выбрать такой способ оплаты, рекомендуем ознакомиться с такими условиями. Информация о кредитной карте, используемая для размещения заказа, ни в коем случае не остается и не хранится в нашей системе.
Данные кредитной карты, используемой для совершения заказа, никоим образом не хранятся в нашей системе.
 
В. Использование собранных сведений
С учетом вышеперечисленного ваши данные необходимы для реализации следующих задач:

• Создание Вашего индивидуального аккаунта на Веб-сайте (например, Ваше имя, Ваш адрес электронной почты);
• Обработка Ваших данных при обслуживании интернет-заказа (например, Ваши имя, адрес, дата рождения);
• Уведомление о статусе доставки и отправки коротких текстовых сообщений (например, номер Вашего мобильного телефона);
• Отправка таких рекламных предложений как новостные бюллетени и каталоги (например, Ваш адрес электронной почты, имя и почтовый адрес);
• Уведомление о возможных проблемах при доставке приобретенных Вами товаров (например, Ваш номер телефона, адрес);
• Предоставление ответа на Ваши вопросы, и уведомлений о новых или изменённых услугах (например, адрес Вашей электронной почты);
• Проведение анализа и обеспечение наиболее подходящими Вам рекламными предложениями и информации (например, Ваш адрес электронной почты, Ваши предпочтения при совершении покупок);
• Официальное подтверждение Вашего возраста и право совершения интернет-покупок (например, дата рождения);
• Проведения опросов и исследований, направленных на выявление Вашей удовлетворенности/неудовлетворенности, постоянного совершенствования уровня предоставляемых услуг;
• Персонализация наших товаров и услуг в целях дальнейшего информирования о скидках, промо-кампаниях, акциях и мероприятиях.

 
Обращаем Ваше внимание, что наш веб-сайт предназначен для широкой общественности, и мы не получаем персональные данные от лиц, не достигших 18-летнего возраста.
 
Кроме того, данные, собранные на сайте, используются для следующих целей:

• Осуществление, завершение процедур заказа и обеспечение связи с клиентами;
• Предоставление сведений о продукции, услугах, акциях и скидках;
• Лучшее понимание предпочтений в покупках наших клиентов и дальнейшая индивидуализация использования Веб-сайта;
• Проведение анализа и статистического анализа тенденций, связанных с маркетинговыми целями или другими целями компании;
• Усиление безопасности Веб-сайта.

Г. Предоставление собранных сведений
С целью улучшения обслуживания наших клиентов и для выполнения заявленных целей, собранные на сайте сведения могут предоставляться компаниям, с которыми мы сотрудничаем внутри страны и заграницей (доставка, колл-центр, создатели баз данных и компании, предоставляющие другие услуги), компаниям, входящим в группу LC WAİKİKİ Mağazacılık Hizmetleri A.Ş., а также государственным органам в предусмотренных законодательством случаях. Однако, в любом случае Ваши данные находятся под защитой LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. и при этом обеспечивается надлежащее соблюдение аналогичных требований к защите конфиденциальности всеми компаниями, которым передаются Ваши данные. Кроме вышеперечисленного, Ваши сведения никоим образом не передаются третьим лицам или иным юридическим лицам, не используются и не продаются в коммерческих целях по какой бы то ни было причине, не относящейся к осуществляемой деятельности, а также не распространяются в общедоступных источниках. В случае, если третье лицо заинтересовано в приобретении всего или части нашего бизнеса, мы имеем право разглашать Ваши персональные данные и другую информацию такому лицу только в рамках осуществляемой продажи нашего бизнеса.
Мы не несем ответственности за передачу Вами собственных персональных данных другим компаниям-партнерам, предоставляющим сопутствующие услуги на Веб-сайте, никак не отслеживаем и не несем за это ответственности.

Д. Политика по файлам Cookies
Этот раздел относится к файлам «куки»  (cookie) и веб-страницам, управляемым нами. Чтобы убедиться, что Веб-сайт работает правильно, обратите внимание, что мы иногда размещаем на Вашем устройстве небольшие файлы с данными, называемые «куки» (cookies). Cookies – это небольшие файлы, состоящие из букв и цифр, которые загружаются на Ваш компьютер или мобильное устройство при посещении Веб-сайта, составляющие сведения о Вашей навигации на Веб-сайте. Файлы Cookies устанавливаются в браузер (например, Internet Explorer, Chrome) по запросу веб-сервера и не содержат программного обеспечения, шпионского программного обеспечения или вирусных программ, и не имеют доступа к информации с аппаратного обеспечения пользователя. Функция файлов Cookies позволяет нашему Веб-сайту запоминать Ваши действия в течение определенного периода времени (например, вход в систему, язык, размер шрифта и другие параметры отображения), поэтому Вам не нужно вводить их снова и снова, когда Вы возвращаетесь на сайт или просматриваете страницы на Веб-сайте.
 
Использование файлов Куки (Cookies)
Файлы «куки»  (cookie) являются отраслевым стандартом, используемым на нашем Веб-сайте для обеспечения эффективности и надежности закупок. Этот стандарт распространяется на всех сайтах закупок. Файлы Cookie — это небольшие фрагменты информации, хранящиеся на жестком диске Вашего компьютера через браузеры. Основной целью таких файлов является создание удобного использования нашего сайта. Каждый раз, когда Вы посещаете Веб-сайт, Ваш веб-браузер отправляет нам эти небольшие фрагменты информации, чтобы Вы могли настроить интерфейс в зависимости от Ваших интересов и предпочтений, или упростить процесс входа для использования наших услуг. Кроме того, при использовании файлов Сookie (куки) Вы можете быстро и легко сообщить нам о нашем предложении, что является простым способом интернет-рекламы.
Более того, информация, собранная в файлах Сookie, позволяет улучшить Веб-сайт и адаптировать его контент к привилегиям и личным потребностям пользователя, улучшить результаты поиска, обеспечить функциональность и производительность Веб-сайта.
Файлы Cookie, используемые на Веб-сайте, носят временный характер и используются только для повышения эффективности последней сессии. Файлы Cookie, используемые на Веб-сайте, не содержат данных отдельных пользователей, файлы Сookie содержат лишь данные, связанные с анонимными пользователями и их компьютерами. Файлы Cookies, используемые нашим Веб-сайтом, не используются иначе, как для вышеуказанных целей.
 
Какие типы файлов Cookie используются на нашем Веб-сайте?
Наш Веб-сайт использует следующие файлы Cookie:

• Технические файлы Cookies

Технические файлы Cookie позволяют выполнять меры, необходимые для работы нашего Веб-сайта, предоставляющего корзину покупок или список пожеланий.
 

• Аналитические файлы Cookies

Компания загружает файлы Cookie для анализа и сбора информации о том, как пользователи используют Веб-сайт. Это файлы Cookie, которые собирают обезличенную информацию о действиях посетителей на сайтах, просматриваемых ими страницах, а также о том, откуда посетители пришли.
 

• Преимущественные файлы Cookies

Преимущественные файлы Cookies собирают важную информацию о Ваших предпочтениях на Веб-сайте, запоминают Ваш язык и другие локальные параметры (например, местоположение или подходящий язык) и позволяют адаптировать наш Веб-сайт в соответствии с этой информацией.
 

• Рекламные файлы Cookies

Рекламные файлы Cookies используются на Веб-сайте для управления рекламными материалами, а также для оценки эффективности наших рекламных компаний. При просмотре Веб-сайта пользователи соглашаются с тем, что они загружают эти файлы Cookie на свои устройства и могут видеть соответствующие объявления при посещении Веб-сайта в будущем.
 
Использование информации, хранящейся в файлах Cookie.
Информация, хранящаяся в файлах Cookie на Веб-сайте, используется только нами, за исключением файлов, определенных как «третья сторона Cookie», которые используются и управляются внешними организациями, предоставляющими услуги по улучшению пользовательского опыта при навигации по нашему сайту. Причиной использования "третьей стороны Cookie", является получение статистики доступа к услугам и обеспечение выполнения платежных операций.
 
Е. Отказ от использования файлов Cookie на этом Веб-сайте
Если Вы не хотите использовать данные файлы либо не хотите получать информацию при использовании, Вы можете внести необходимые изменения в Ваш интернет-браузер.
Вы можете блокировать передачу таких данных, настроив необходимым образом Ваш браузер или соответствующие операционные системы (IOS, Android), однако в данном случае могут возникнуть проблемы с представляемым Вам контентом или запросом обслуживания, его использованием или функциональностью.
Также конфигурация каждого браузера отличается, конфигурация файлов Cookie обычно выполняется в меню «Настройки» или «инструменты». Для получения дополнительной информации об установке файлов Cookie в Ваш браузер см. меню «Справка» Вашего браузера.
 
Ё. Как я могу избежать использования файлов Cookie на этом веб-сайте?
Если Вы хотите отказаться от использования файлов Cookie на Веб-сайте, Вам необходимо, во-первых, отключить файлы Cookie в Вашем браузере, а во-вторых, удалить сохраненные файлы Cookie в вашем браузере, связанные с Веб-сайтом.
Вы можете отказаться от использования файлов Cookie в любое время.
 
При использовании Веб-сайта вы даете согласие на использование файлов Cookie в соответствии с Политикой использования файлов Cookie.
 
Ж. Безопасность информации
LC WAİKİKİ Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. придает большое значение безопасности сведений о клиентах, и для обеспечения такой безопасности применяет самые передовые средства и технологии. Для обеспечения безопасности Веб-сайта приняты все физические, электронные и административные меры. Сведения, получаемые с Веб-сайта, передаются при помощи технологии SSL (Протокол защиты информации), обеспечивающей надежную передачу данных. При передаче Ваших финансовых данных через Веб-сайт, на странице Вашего браузера в адресной строке справа (в зависимости от используемого браузера) Вы увидите рисунок замка или ключа, а также заметите, что первые буквы адреса изменились с http на https. В этом случае Вы можете быть уверены, что Веб-сайт работает через безопасные каналы связи.
 
З. Права клиентов и посетителей в отношении их персональных данных
Для нас важно страховать все права, связанные с Вашими персональными данными. Согласно действующему законодательству, Вы обладаете следующими правами:

• Право доступа к персональным данным: Вы имеете право на получение по запросу и бесплатно (для запросов, направленных в течение года), подтверждения о том, были или не были собраны и (или) обработаны Ваши персональные данные, и на получение любой другой обязательной информации, предусмотренной законом.
• Право на изменение персональных данных: Вы вправе запросить исправление, обновление, блокировку или удаление неполных или недостоверных персональных данных и тех персональных данных, которые не соответствуют требованиям законодательства, и вправе воспользоваться этой услугой бесплатно. Информация о любом из таких способов или о том, что ваши персональные данные опубликованы, также сообщается третьим лицам. Вы можете воспользоваться этим правом, отправив подписанное Вами письменное и периодическое заявление или указав для нас такую информацию через службу переписки, если Вы хотите, чтобы мы направили Вам данную информацию по определенному адресу. Пожалуйста, укажите наш адрес, предоставленный Вам выше, если Вы указали способ отправки через почту.
• Право на возражение: исходя из законных оснований Вы имеете право подать возражение в отношении любых персональных данных о Вас в любое время, поскольку Вы являетесь субъектом обработки. В случае, если ваши возражения обоснованы, мы не будем обрабатывать такие данные. Вы можете воспользоваться этим правом, отправив подписанное Вами письменное заявление или указав для нас такую информацию через службу переписки, если Вы хотите, чтобы мы направили Вам данную информацию по определенному адресу. Пожалуйста, укажите наш адрес, указанный выше, если Вы указали способ отправки через почту.
• Право требовать отмены какого-либо решения в отношении Ваших персональных данных: оценка некоторых аспектов Ваших персональных данных осуществляется с помощью автоматизированных инструментов. Вы имеете право потребовать отказ от решений, являющихся источником ваших личных прав, невыполнения такого запроса или отмены любого решения.
• Право на судебное обжалование: право обратиться в уполномоченный орган без каких-либо ограничений, и Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав, если какое-либо из Ваших охраняемых законом прав нарушено.
• Право на удаление информации: Вы можете в любое время на бесплатной основе потребовать, чтобы ваши персональные данные были удалены, если такие персональные данные не были необходимы в дальнейшем для целей их сбора или обработки, либо в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

4. С какой целью и на каком правовом основании мы используем ваши персональные данные? 

Мы используем инструмент поведенческой аналитики, который помогает нам понять, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом. Поддерживаемые функции фиксируют действия пользователя на нашем веб-сайте, такие как отображение страницы, действия пользователя, такие как движения мыши, щелчки, прокрутка и т. д. Таким образом, мы будем принимать основанные на данных решения о том, что работает, а что нет, понимать сложные элементы нашей веб-страницы, определять поведение пользователей и добавлять на нашу страницу необходимый контент, тестировать и публиковать новые идеи на нашей веб-странице, изучать клики пользователей и поведение при прокрутке и улучшить качество обслуживания клиентов на наших веб-сайтах.

Данные, собранные рекламными файлами cookie, рекламными технологиями и другими онлайн-идентификаторами, историей поиска, просмотренным контентом на нашем Веб-сайте.

Для таргетинга наших рекламных баннеров, а точнее для показа вам рекламы LC Waikiki на платформах социальных сетей или на других веб-сайтах, которые вы используете, мы используем несколько цифровых маркетинговых сетей, обмены рекламой и рекламные технологии, такие как рекламные файлы cookie, пиксели, онлайн-идентификаторы, рекламные теги, включая специальные сервисы, предлагаемые сайтами и социальными сетями, такие как Facebook Custom Audience.
Баннеры и реклама LC Waikiki, которые вы можете увидеть, будут основаны на вашей активности на нашем Веб-сайте (история поиска и просмотренный контент) или на баннерах и рекламе LC Waikiki, которые вы нажимали/просматривали ранее.



И. Информационные бюллетени, уведомления и заметки. Отказ от электронных бюллетеней (э-бюллетень)
 
Мы предоставляем Вам право доступа к объявлениям при использовании ресурсов на нашем веб-сайте.
Поскольку мы собираем Ваши персональные данные через Веб-сайт в контексте продаж наших товаров для целей прямого маркетинга, нам необходимо Ваше согласие на использование Ваших персональных данных в наших коммерческих целях.
У Вас есть право на получение информации о Ваших персональных данных, зафиксированных с нашей стороны. Вы имеете право запросить удаление или внесение изменений в случае, если Ваши данные ошибочны, неполны или не связаны с Вами. Вы можете в любой момент отменить данное Вами разрешение на использование персональных данных в рекламной структуре (например, отправка новостного бюллетеня или предложений на Вашу электронную почту).
В любое время, когда Вы решите отменить подписку на э-бюллетень, нажмите на ссылку «Нажмите, если Вы не хотите получать новости об объявлениях» в верхней части регулярно высылаемых Вам э-бюллетеней.
Также Вы можете сделать запрос на отмену подписки на э-бюллетени, выслав свой адрес электронной почты на адрес internetsatis@lcwaikiki.com.
 
Также Вы можете связаться с нами следующим образом:
 
Адрес:
г. Алматы, Жетысуский район, пр. Райымбека, 239Г
 
Телефон: 8 800 070 40 15
 
Эл.почта: [COUNTRYEMAILADDRESS] или через форму обратной связи на сайте: https://www.lcwaikiki.kz/ru-RU/KZ/static/contactpagerouter
 
Подтверждаю, что при совершении покупок на сайте, я прочитал(-а) данную Политику конфиденциальности и обработки персональных данных, и принимая ее заявляю о своем согласии на сбор, хранение, передачу (включая трансграничную передачу), обработку моих персональных данных в соответствии с данной Политикой конфиденциальности и безопасности данных.