ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ДАННЫХ  

LC WAİKİKİ Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. обеспечивает сохранность конфиденциальности своих клиентов и защиту персональных данных и, в соответствии с правовыми нормами о защите персональных данных, применяет описанную ниже « Политику конфиденциальности и защиты данных ».  

ТОО «Tema Retail KZ (ТЕМА РЕТЭЙЛ КЗ» (далее — «Компания» или «Мы»), действуя в рамках LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. и входя в группу компаний международной турецкой торговой марки LC WAIKIKI, сохраняет конфиденциальность данных своих потребителей и, соблюдая все применимые законы о защите персональных данных, прилагает максимальные усилия для обеспечения защиты этих персональных данных и информации. Наш официальный адрес: г. Алматы, Жетысуский район, проспект Райымбека 239Г. Бизнес-идентификационный номер (БИН) 100 640 002 890.  

С этой целью мы обеспечиваем реализацию настоящей политики конфиденциальности и защиты данных (далее — «Политика»). Политика описывает основные аспекты сбора и обработки персональных данных, собираемых, получаемых и обрабатываемых на нашем веб-сайте, определяет цели, для которых мы получаем и обрабатываем эти данные, способы их использования, как вы можете изменять эти данные, ваши предпочтения относительно взаимодействия с вами, а также устанавливает, как мы обеспечиваем защиту ваших прав в отношении ваших персональных данных.  

Следующие положения содержат разъяснения относительно: данных о клиентах, собираемых на нашем веб-сайте (включая, при наличии, персональные данные); целей их сбора (включая, при наличии, персональные данные); способов их использования; способов изменения данных пользователей (включая, при наличии, персональные данные) и ваших предпочтений относительно способов связи с вами. Также предоставляется информация о ваших правах в отношении персональных данных, способах защиты персональных данных и о том, для каких целей обрабатываются различные виды персональных данных. Мы соблюдаем требования действующего законодательства и обрабатываем персональные данные, полученные/собранные от вас, а также ваши действия или записи, совершенные в магазине, исключительно в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и только в целях, указанных в нашей Политике.  

Важно отметить, что настоящая Политика применяется к вам независимо от способа доступа к веб-сайту и, соответственно, распространяется на любое устройство, с которого вы заходите на наш веб-сайт (телефон, планшет, персональный компьютер и т. д.).  

Просим учитывать, что наша политика в отношении файлов cookie является частью настоящей Политики.  

А. Принятие политики конфиденциальности и защиты данных  

Прежде чем совершать дальнейшие действия на нашем веб-сайте, рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящей Политикой.  

Если вы не согласны с настоящей Политикой и не хотите, чтобы ваши персональные данные использовались так, как указано в этом документе, вы должны прекратить предоставление персональных данных и не продолжать использование нашего веб-сайта.  

Каждый раз, когда вы используете наш веб-сайт, а также каждый раз, когда получаете от нас информацию в соответствии с Политикой, вы подчиняетесь нашей Политике; получая доступ к веб-сайту, просматривая и используя его иным образом, а также получая от нас информацию в соответствии с Политикой, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с применением настоящей Политики.    

Приняв и согласившись с настоящей Политикой, вы даете согласие на получение от компании информации по различным каналам (например, SMS, электронная почта, WhatsApp и другие мессенджеры) с использованием ваших персональных данных (включая опросы, рекламные материалы, промо-акции, коммерческие предложения). Согласие на сбор и обработку ваших персональных данных, предоставленное путем принятия настоящей Политики, действует до достижения целей сбора и обработки персональных данных, а в случае его отзыва — до момента такого отзыва.  

Политика периодически обновляется (Компания вправе частично в одностороннем порядке отказаться от условий), поэтому просим отслеживать обновления. Компания уведомит об изменениях в Политике в срок, определенный Компанией, до вступления таких изменений в силу.  

Б. Собираемые персональные данные  

1. Персональные данные  

Если вы зарегистрированы на нашем веб-сайте или совершаете покупки без регистрации и/или подписались на наши электронные бюллетени/другие уведомления о наших услугах, товарах и акциях, то в целях обеспечения более высокого уровня обслуживания к персональным данным, которые мы собираем, относятся:  

• ваше имя и фамилия, пол, дата рождения;  

• электронная почта, адрес, номер телефона;  

• адрес для счета-фактуры и адрес доставки;  

• направления ваших личных интересов при покупке товаров, обратная связь, предпочтения просмотра и покупок;  

• ваше местоположение.  

Для создания личной учетной записи на нашем веб-сайте и совершения любых онлайн-покупок предоставление всех указанных выше необходимых персональных данных является обязательным. Если вы не согласны на предоставление необходимых персональных данных, вы не сможете создать личную учетную запись и/или совершать покупки на нашем веб-сайте.  

1. Техническая и статистическая информация и данные  

Помимо указанных выше персональных данных мы можем собирать информацию о вашем устройстве, а также иные статистические и технические данные: частоту и продолжительность посещений веб-сайта, время, затраченное на оформление заказа, ваш IP-адрес при оформлении заказа, страницы просмотренных товаров и статистику заказанных товаров. Такие данные используются в агрегированном виде для анализа ваших действий и предпочтений, управления работой веб-сайта, а также в статистических и целях безопасности. Обращаем внимание, что технические и статистические данные, полученные из вашего браузера и/или устройства, могут также использоваться в маркетинговых и рекламных целях, при этом такие данные не относятся к вашим персональным данным и не используются для идентификации.  

1. Данные и информация о платежах (информация о банковском счете и/или платежной карте)  

В рамках обработки любого заказа и в зависимости от выбранного вами способа оплаты при размещении заказа вам необходимо предоставить данные о вашем банковском счете, кредитной карте в случаях осуществления платежей или возврата денежных средств. В этом случае вы передаете платежные реквизиты не нам, а напрямую оператору приема платежей, следовательно, вы подпадаете под действие политики конфиденциальности оператора приема платежей. Рекомендуем ознакомиться с такими условиями до выбора соответствующего способа оплаты. Информация о кредитной карте, используемой для размещения заказа, ни при каких обстоятельствах не сохраняется и не хранится в нашей системе.  

В. Почему нам нужны ваши персональные данные  

Ваши персональные данные необходимы для следующих целей:  

• для создания вашей личной учетной записи на веб-сайте компании LC WAIKIKI (например, ваше имя, адрес электронной почты);  

• для обработки ваших данных при обслуживании интернет-заказа (например, ваше имя, адрес, дата рождения);  

• для отправки уведомлений о статусе доставки и коротких текстовых сообщений (SMS) (например, ваш номер мобильного телефона);  

• для отправки рекламных предложений, таких как новостные рассылки и каталоги (например, ваш адрес электронной почты, имя и почтовый адрес);  

• для информирования о возможных проблемах, которые могут возникнуть при доставке приобретенных товаров (например, ваш номер телефона, адрес);  

• для ответа на ваши вопросы и уведомления о новых или измененных услугах (например, ваш адрес электронной почты);  

• для проведения анализа и предоставления вам наиболее подходящих рекламных предложений и информации на основе ваших персональных данных (например, адрес электронной почты, ваши предпочтения при покупке);  

• для официального подтверждения вашего возраста и вашего права совершать покупки через Интернет (например, дата рождения);  

• для проведения опросов и исследований, направленных на определение удовлетворенности/неудовлетворенности клиентов и постоянное улучшение уровня предоставляемых услуг;  

• для персонализации наших товаров и услуг для потребителей с целью предоставления дополнительной информации о скидках, рекламных акциях, кампаниях и мероприятиях.  

Обратите внимание, что наш веб-сайт предназначен для широкой аудитории, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц, не достигших 18 лет. Если вам не исполнилось 18 лет, вы не должны использовать наш веб-сайт или предоставлять ваши персональные данные.  

Кроме того, данные, собранные на веб-сайте, используются в следующих целях:  

• для надлежащего оформления заказов и установления связи с клиентами с целью выполнения наших обязательств, вытекающих из любых сделок между заказчиками и нами;  

• для предоставления информации и/или уведомлений о товарах, услугах, рекламных акциях и скидках и иных сообщений;  

• для лучшего понимания покупательских предпочтений наших клиентов и дальнейшей персонализации использования нашего веб-сайта;  

• для анализа тенденций и проведения статистического анализа в маркетинговых целях или иных целях компании;  

• для усиления безопасности веб-сайта.  

Г. Передача собранных персональных данных  

Для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и выполнения наших обязательств перед клиентами персональные данные, собранные на веб-сайте, могут совместно использоваться, распространяться или обрабатываться нашими сотрудниками либо партнерскими компаниями, с которыми мы сотрудничаем в стране и за рубежом (поставщики товаров и услуг, колл-центры, услуги баз данных, рекламные и маркетинговые агентства и т. д.). Мы также можем раскрывать и/или передавать ваши персональные данные компаниям, входящим в группу компаний LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri A.Ş., а также соответствующим государственным органам, если это требуется законом. Настоящим документом вы соглашаетесь с тем, что Компания может передавать ваши персональные данные третьим лицам. При этом мы гарантируем, что ваши данные защищены Компанией, и обеспечиваем соблюдение аналогичных требований конфиденциальности всеми компаниями, которым передаются данные. Все персональные данные и иная информация, собираемые от вас, могут передаваться за пределы Республики Казахстан; настоящим вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу персональных данных, при этом мы принимаем все технические и организационные меры по передаче персональных данных в соответствии с действующим законодательством. Также ваши персональные данные никогда не раскрываются, не используются и не продаются третьим лицам или иным юридическим лицам в коммерческих целях по причинам, не связанным с осуществляемой деятельностью. Если другая компания проявит интерес к покупке всего нашего бизнеса или его части, мы вправе раскрыть ваши персональные данные и другую информацию этой компании исключительно для целей приобретения. Компания не распространяет ваши персональные данные в общедоступных источниках.  

Мы не контролируем получение ваших персональных данных другими партнерскими компаниями, предоставляющими сопутствующие услуги на нашем веб-сайте, и не несем за это ответственность.  

Д. Политика в отношении файлов cookie  

Этот раздел применяется к файлам cookie и веб-страницам, управляемым LC WAIKIKI. Для обеспечения корректной работы веб-сайта мы можем размещать на вашем устройстве наши файлы «cookie» («куки») — небольшие файлы, содержащие данные.  

Файлы cookie — это небольшие файлы, состоящие из букв и цифр, которые загружаются на ваш компьютер или мобильное устройство с веб-сайта, который вы посещаете, и формируют сведения о вашей навигации по этому веб-сайту. Файлы cookie — это небольшие фрагменты информации, сохраняемые на жестком диске вашего компьютера через браузер. Файлы cookie устанавливаются в браузере (например, Internet Explorer, Chrome) по запросу веб-сервера и не содержат программного обеспечения, шпионского ПО или вирусов, а также не получают доступ к информации аппаратного обеспечения пользователя. Основная цель таких файлов — сделать использование нашего веб-сайта более удобным. Функции cookie позволяют настраивать посещение веб-сайта и улучшать его работу, когда пользователь возвращается на веб-сайт.  

Использование файлов cookie (Cookies)  

Файлы «cookie» («куки») являются отраслевым стандартом, используемым на нашем веб-сайте для обеспечения эффективности и надежности покупок. Этот стандарт применяется на всех сайтах электронной коммерции. Кроме того, при использовании cookie-файлов можно быстро и легко уведомлять вас о наших предложениях — это простой способ интернет-рекламы.  

Также информация, собранная в cookie-файлах, позволяет улучшать веб-сайт и адаптировать его содержимое под предпочтения и индивидуальные потребности пользователя, улучшать результаты поиска, обеспечивать функциональность и производительность веб-сайта.  

Cookie-файлы, используемые на веб-сайте, носят временный характер и применяются только для повышения эффективности последней сессии. Cookie-файлы, используемые на веб-сайте, связаны только с анонимными пользователями и их компьютерами и не содержат данных о конкретных пользователях. Cookie-файлы, используемые нашим веб-сайтом, не применяются в иных целях, кроме указанных выше.  

Какие файлы cookie мы используем и зачем?  

Наш веб-сайт использует следующие файлы cookie:  

• Технические cookie-файлы  

Cookie-файлы, обеспечивающие непрерывную и эффективную работу нашего веб-сайта, включая предоставление корзины покупок или списка желаний.  

• Аналитические cookie-файлы  

Компания LC WAIKIKI загружает cookie-файлы для анализа и сбора информации о том, как пользователи используют наш веб-сайт. Эти cookie-файлы собирают обезличенную информацию о действиях посетителей на сайте, страницах, которые они просматривали, а также о том, откуда посетители пришли.  

• Cookie-файлы предпочтений  

Cookie-файлы предпочтений собирают важную информацию о ваших предпочтениях на веб-сайте, запоминают ваш язык и другие локальные настройки (например, местоположение или предпочтительный язык) и позволяют адаптировать наш веб-сайт в соответствии с этой информацией.  

• Рекламные cookie-файлы  

Рекламные cookie-файлы используются для управления рекламными материалами на веб-сайте, а также для оценки эффективности рекламных кампаний компании LC WAIKIKI. Просматривая веб-сайт, пользователи соглашаются с тем, что компания LC WAIKIKI может загружать эти cookie-файлы на их устройства и показывать соответствующую рекламу при последующих посещениях веб-сайта.  

Кто использует информацию, сохраняемую в cookie-файлах?  

За исключением файлов, определяемых как «cookie третьих лиц», которые используются и управляются внешними организациями, предоставляющими услуги по улучшению пользовательского опыта при навигации по нашему сайту, информация, сохраняемая в cookie-файлах на нашем веб-сайте, используется только нами. Основанием использования «cookie третьих лиц» является получение статистики доступности услуг и обеспечение выполнения платежных операций.  

Е. Как отключить и удалить файлы cookie?  

Вы можете в любое время удалить, ограничить или заблокировать cookie-файлы этого веб-сайта, изменив конфигурацию вашего браузера. Если вы сделаете это, при каждом посещении веб-сайта вам может понадобиться вручную настраивать некоторые параметры, а некоторые сервисы и функциональные возможности веб-сайта могут не работать.  

Настройки cookie-файлов можно изменить в интернет-браузерах. Обычно эти настройки находятся в меню «Параметры» или «Настройки» вашего браузера. Для получения дополнительной информации об установке cookie-файлов в вашем браузере воспользуйтесь меню «Справка» вашего браузера.  

Ж. Как отказаться от использования cookie-файлов на этом веб-сайте?  

Если вы хотите отказаться от использования cookie-файлов на нашем веб-сайте, во-первых, отключите cookie-файлы в браузере, а во-вторых, удалите сохраненные в вашем браузере cookie-файлы, связанные с этим сайтом. Вы можете отказаться от использования cookie-файлов в любое время.  

Используя веб-сайт компании LC WAIKIKI, вы соглашаетесь на использование cookie-файлов в соответствии с нашей политикой в отношении cookie-файлов.   

З. Безопасность и защита данных  

Компания и LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. придают большое значение безопасности информации о клиентах и используют самые передовые инструменты и технологии для обеспечения такой безопасности.  

Для обеспечения безопасности веб-сайта применяются все физические, электронные и административные меры. Вся информация, полученная на нашем веб-сайте, хранится в стране и за рубежом и резервируется на защищенных серверах. Информация с нашего веб-сайта передается с использованием технологии SSL (протокол защиты информации), что обеспечивает надежную передачу данных, включая, при наличии, персональные данные. При передаче финансовых данных через наш веб-сайт вы увидите значок замка или ключа (в зависимости от используемого браузера) в правой части адресной строки браузера и заметите, что первые буквы адреса изменились с http на https. В этом случае вы можете быть уверены, что наш сайт работает через защищенные хосты.  

И. Права наших клиентов и посетителей в отношении их персональных данных  

Для нас важно обеспечить соблюдение всех ваших прав, связанных с вашими персональными данными. В соответствии с действующим законодательством вы имеете следующие права:  

• Право на доступ к персональным данным: вы имеете право получить подтверждение о том, собираются ли или не собираются, обрабатываются ли персональные данные, относящиеся к вам, и получить по запросу и бесплатно (при обращении один раз в год) всю иную обязательную информацию, предусмотренную законом. Вы можете воспользоваться этим правом путем направления подписанного вами письменного заявления с указанием даты либо посредством службы переписки, если вы хотите, чтобы мы направили такую информацию по определенному адресу.  

• Право на изменение персональных данных: вы имеете право требовать исправления, обновления, блокирования или удаления персональных данных, которые не соответствуют правовым требованиям, являются неполными или неточными, и пользоваться этой услугой бесплатно. О любых таких действиях, а также о факте раскрытия ваших персональных данных, уведомляются также третьи лица. Вы можете воспользоваться этим правом, направив подписанное вами письменное заявление с указанием даты либо посредством службы переписки с указанием соответствующей информации, если вы хотите, чтобы мы направили такую информацию по определенному адресу. При выборе направления письма просим указывать наш адрес, указанный выше.    

• Право на возражение: при наличии законных оснований вы имеете право в любое время возражать против обработки любых персональных данных о вас. Если ваши возражения обоснованы, мы прекратим обработку таких данных. Вы можете воспользоваться этим правом, направив подписанное вами письменное заявление с указанием даты либо посредством службы переписки с указанием соответствующей информации, если вы хотите, чтобы мы направили такую информацию по определенному адресу. При выборе направления письма просим указывать наш адрес, указанный выше.    

• Право не быть объектом решения, затрагивающего вашу личность: оценка некоторых аспектов ваших персональных данных осуществляется автоматизированными средствами; вы имеете право требовать отказа от решений, являющихся источником ваших личных прав, а также требовать исполнения вашего запроса, отмены либо устранения последствий какого-либо решения. Настоящим документом вам сообщается, что Компания может применять автоматизированную обработку, в результате чего могут возникать, изменяться или прекращаться ваши права и/или законные интересы, и вы соглашаетесь с тем, что решения(-е) в отношении вас могут приниматься исключительно на основании автоматизированной обработки электронных информационных ресурсов, содержащих ваши персональные данные, вследствие чего могут возникать, изменяться или прекращаться ваши права и/или законные интересы.  

• Право на обращение в суд: если нарушено любое из ваших прав, защищаемых законом, вы имеете право без каких-либо ограничений обратиться в надзорный орган и/или в суд для защиты своих прав.  

• Право на удаление информации («право быть забытым»): вы можете в любое время бесплатно требовать удаления ваших персональных данных, если такие персональные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны, либо в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.  

К. Информационные рассылки, уведомления и объявления. Отказ от электронной рассылки  

При использовании ресурсов на нашем веб-сайте мы предоставляем право управлять уведомлениями.  

В связи с этим, поскольку мы собираем ваши персональные данные через наш веб-сайт в контексте продажи товаров и для целей прямого маркетинга, мы требуем вашего согласия на продолжение использования ваших персональных данных в наших коммерческих целях.  

Тем не менее, вы можете в любое время изменить свое разрешение на использование ваших персональных данных в рекламных и информационных целях (например, отправка информационных бюллетеней или предложений на вашу электронную почту).  

Вы можете легко и бесплатно отказаться от подписки на электронную рассылку. Если вы решили отказаться от подписки на электронную рассылку, выберите ссылку «Нажмите, если не хотите получать новости о рекламных акциях» в регулярно отправляемых электронных бюллетенях, либо отправьте сообщение на электронный адрес support@lcwaikiki.com с указанием ваших данных (например, номера телефона, адреса электронной почты) с просьбой отменить подписку на электронные рассылки и получение информации от нас. Вы также можете отказаться от получения сообщений от нас через этот веб-сайт.  

Я подтверждаю, что ознакомился(лась) с настоящей Политикой конфиденциальности и защиты данных и принимаю и заявляю, что дал(а) свое согласие на сбор, хранение и обработку моих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и защиты данных.