Условия возврата / обмена

• Возврату подлежат неиспользованные, неповрежденные и неразрезанные вещи, приобретенные на Lcwaikiki.kz в течение 30 календарных дней, начиная со дня получения заказа на руки. Товары будут проверены нашими сотрудниками и возврат принимается в соответствии с методом оплаты в заказе, если он отвечает условиям возврата. 

• По гигиеническим правилам запрещается возврат купальников, чулочно-носочных, нательного и нижнего белья, кроме маек, пижам, и ночных сорочек. 

• Косметические средства и предметы личной гигиены могут быть возвращены только в том случае, если они не были открыты, использованы, проверены или срок годности которых истек из-за правил гигиены. 

• Так же можно сделать возврат в одном из ближайших магазинов вашего города. 

• Для получения списка наших магазинов вы можете нажать на ссылку «Наши магазины» на www.lcwaikiki.kz. 

Как я могу выполнить возврат в магазинах LC Waikiki?

Можно оформить  возврат товара в любом розничном магазине сети LC Waikiki по Казахстану. Для оформления возврата необходимо предоставить накладную и возвратный товар.

При оплате заказа  наличными - возврат производится наличными в выбранном Вами магазине.  

При оплате платежными картами - возврат производится на карту клиента в течение 3 рабочих дней, со дня получения товара на наш терминал. Максимальный срок доставки возвратного товара на наш терминал - 10 рабочих дней.
 

 Как я могу выполнить возврат через курьерcкую компанию?

Для того чтобы вернуть неиспользованные товары, приобретенные на сайте www.lcwaikiki.kz необходимо: 

 

• Упаковать или подготовить товары перед возвратом вместе с накладной LC Waikiki. 

• Перейти по ссылке «Мои заказы» в разделе «Моя учетная запись» в правом верхнем углу нашего сайта. Выберите номер заказа и товары, которые хотите вернуть. Укажите количество возвращаемых товаров и причину возврата. 

• После, необходимо обратиться в любой из магазинов LC Waikiki для осуществления бесплатного возврата. 

  В случае отправки возврата через курьерские службы доставки, будет необходимо оплатить стоимость доставки  самостоятельно. 

• При отправке возвратного товара, необходимо указать следующий адрес для доставки: 
   
  Алматинская область, Илийский район, Ащибулакский сельский округ, село Мухаметжан Туймебаев, уч. 264 

После получения на наш склад мы изучем возвращённые вами товары. Если они соответствуют условиям возврата, ваш возврат будет подтверждён, а возврат средств произведён тем же способом, которым вы совершили оплату. Когда возврат средств будет завершён, мы оповестим вас по электронной почте.
При осуществлении возврата в магазине - вещи проверяются при Вас и в случае, если они не были в использовании, производится возврат денежных средств.

Стоимость доставки в случае возврата заказа после его получения не возмещается.

Как я могу выполнить обмен? 

В нашем интернет-магазине не производится обмен товара. Можно произвести возврат заказа полностью или частично, и после возврата денежных средств, есть возможность выбрать любой другой товар в нашем интернет-магазине.